2.1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ
Dịch vụ tạo ra là những sản phẩm không tồn tại dưới dạng vật chất hay hình thái cụ thể, chúng ta chỉ có nhận thức được bằng tư duy, hay giác quan, không thể trực tiếp cầm nắm sản phẩm dịch vụ được. Dịch vụ có những đặc điểm cơ bản sau:
Một là, với tư cách là hàng hóa, dịch vụ có hai thuộc tính là giá trị và giá trị sử dụng
Về giá trị của dịch vụ là hao phí thời gian lao động xã hội cần thiết của người lao động dịch vụ kết tinh trong sản phẩm dịch vụ. Giá trị lao động của dịch vụ được biểu hiện thông qua giá trị trao đổi và trao đổi theo một tỷ lệ nhất định. C.Mác khẳng định “Công nhân đem hàng hóa của mình, tức là lao động đổi lấy hàng hóa của nhà tư bản, đổi lấy tiền, hơn nữa, sự trao đổi ấy được thực thực hiện theo một tỷ lệ nhất định. Từng này tiền thì đổi được từng này thời gian lao động” [38, tr.540]. Như vậy, giá trị trao đổi của dịch vụ được đo bằng thời gian hao phí của người lao động cung cấp dịch vụ, kết tinh trong sản phẩm dịch vụ. Giá trị trao đổi của dịch vụ được biểu hiện bằng tiền hay giá cả cả của hàng hóa, như C.Mác viết: “Giá trị trao đổi của hàng hóa được biểu hiện bằng tiền, chính là cái người ta gọi là giá cả hàng hóa đó” [38, tr.540]. Như vậy, chúng ta thấy giá trị của hàng hóa dịch vụ được biểu hiện bằng một số tiền cụ thể, hay còn gọi là giá cả dịch vụ; giá trị hay giá cả dịch vụ chịu tác động và tuân thủ theo quy luật giá trị, quy luật cung – cầu, quy luật cạnh tranh, giá cả luôn xoay quanh trục của giá trị.