Giáo dục đại học là một trong những động lực chính của sự tiến bộ trên toàn thế
giới thông qua các chức năng là đào tạo trình độ cao, nghiên cứu học thuật và cung cấp
dịch vụ công đồng (Laredo, 2007). Mặc dù giáo dục đại học có những giá trị lịch sử
nhất định, vẫn đang được sự coi trọng và hỗ trợ của xã hội, tuy nhiên các tổ chức giáo
dục đại học (HEIs) hiện đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm quá trình
quốc tế hóa và toàn cầu hóa, giảm tài trợ công, sự xuất hiện của công nghệ giáo dục
mới cũng như các yêu cầu đảm bảo chất lượng, đổi mới chương trình và phương pháp
đào tạo (Liu, 2016; Prisacariu, 2015). Để ứng phó với những thách thức như vậy, các
tổ chức giáo dục đã bắt đầu chuyển đổi mô hình hoạt động như một công ty phi lợi
nhuận, không chỉ ưu tiên vai trò là các nhà cung cấp kiến thức và dịch vụ công đồng
mà còn phát triển các chiến lược toàn diện để nâng cao năng lực cạnh tranh và gia tăng
dịch vụ giáo dục mới (Pucciarelli và Kaplan, 2016). Đây là áp lực rất lớn đối với HEIs
về hiệu quả hoạt động và không làm giảm đi chất lượng dịch vụ giáo dục đang có. Do
đó, HEIs cần có một sự thay đổi lớn về phương pháp quản trị, cách thức thực hiện quy
trình nghiệp vụ, gia tăng dịch vụ và tái cấu trúc bên trong nội bộ tạo thành một khuôn
mẫu mới, nơi mà các yếu tố đó trở thành công cụ đổi mới và linh hoạt. Một mô hình
quản trị đại học mới được thiết lập, trong đó đòi môi trường học lập với đội ngũ cán bộ
giảng viên có chất lượng chuyên môn và năng động cao; các nguồn lực và phương tiện
đủ để hỗ trợ sinh viên đạt được kết quả học tập tốt và một nền văn hóa trong đó sinh
viên cảm thấy an toàn, được hỗ trợ và khuyến khích học tập. Theo Le Thi Kim Anh và
Hayden(2017) thì môi trường học tập là nhân tố cốt lõi của trường đại học, bao gồm:
giảng dạy, nghiên cứu phát triển, thể chế đảm bảo chất lượng, thể chế quản trị và trách
nhiệm xã hội và thể hiện hình ảnh của trường ra xã hội và sinh viên tương lai được thể
hiện trong Hình 1.7.
Đa số các HEIs hiện nay có thể được xem là các tổ chức chuyên sâu về con
người và tri thức. Tầm quan trọng và mức độ phù hợp của EA trong quản trị đại học đã
được các học giả nhấn mạnh trong các nghiên cứu trước đó. Thực tế này đã được xác
nhận bởi một số nghiên cứu thực nghiệm, liên kết giữ chiến lược đào tạo và CNTT
trong giáo dục (Syynimaa, 2015; Olsen và Trelsgard, 2016). Dưới tác động của cuộc
cách mạng khoa học và công nghệ 4.0, chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu, tác
động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực của đời sống xã hội đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục.
Chuyển đổi số (CĐS) hiện nay là một phần tất yếu trong quá trình phát triển của giáo
dục đại học, giúp nâng cao hiệu lực hiệu quả quản trị, nâng cao chất lượng đào tạo,
phục vụ cho sự phát triển của đất nước Vũ Hải Quân (2021). Theo quan điểm của Vũ
Hải Quân (2021) đưa ra mô hình tổng quan về chuyển đổi số (CĐS) trong giáo dục đại
học, bao gồm các tác nhân, thành phần và hiệu quả. Theo đó, ba tác nhân thúc đẩy quá
trình CĐS ở một trường đại học là: (1) ngân sách nhà nước ngày càng giảm; (2) kỳ
vọng ngày càng cao của người học; (3) công nghệ ngày càng phát triển. Ba thành phần
cơ bản của quá trình CĐS gồm: (1) con người; (2) chiến lược; (3) công nghệ. Bốn hiệu
quả được kỳ vọng khi thực hiện CĐS là (1) nâng cao chất lượng đào tạo, (2) nâng cao
hiệu quả nghiên cứu, (3) xuất hiện những phương thức/mô hình đào tạo mới và (4) gia
tăng nguồn lực tài chính.